BPSK Kota Samarinda Gelar Sidang Penanganan Pengaduan Konsumen Terkait Bahan Bakar Bermasalah

BPSK Kota Samarinda Gelar Sidang Penanganan Pengaduan Konsumen Terkait Bahan Bakar Bermasalah

Samarinda, 15 April 2025 — Dinas Perindustrian, Perdagangan, Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah (PPKUKM) Provinsi Kalimantan Timur melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kota Samarinda menggelar sidang penanganan pengaduan konsumen pada Selasa (15/4/2025). Sidang ini dilaksanakan di kantor Dinas PPKUKM Jalan MT. Haryono No. 45 Samarinda dan dihadiri oleh berbagai pihak terkait, termasuk konsumen serta perwakilan dari SPBU dan Pertamina.

Sidang dimulai pada pukul 10.00 WITA dan dipimpin oleh Ketua Majelis BPSK Kota Samarinda, Asran Yunisran, SE., SH, bersama anggota majelis Sri Fitria, SH dan Khairul Fadly, S.Pd. Dalam pembukaannya, Ketua Majelis memperkenalkan fungsi dan kewenangan BPSK dalam menangani sengketa konsumen.

Dalam rapat ini, konsumen diberi kesempatan untuk menyampaikan keluhan mereka, yang sebagian besar terkait kerusakan kendaraan setelah mengisi bahan bakar di SPBU. Beberapa konsumen mengaku kendaraan mereka mengalami mogok, tersendat, atau mati setelah pengisian BBM, dan merasa khawatir dengan kualitas produk yang dijual. Selain itu, beberapa konsumen juga menyampaikan kekecewaannya terhadap layanan pengaduan Pertamina yang dianggap belum memberikan respons memadai.

Pihak SPBU dan Pertamina yang hadir dalam sidang menyampaikan bahwa mereka telah menjalankan SOP dan prosedur pengecekan bahan bakar sesuai standar. Pertamina juga mengungkapkan bahwa mereka telah menerima 23 pengaduan terkait insiden ini dan akan menindaklanjutinya, termasuk menyiapkan bengkel resmi untuk perbaikan kendaraan terdampak.

Sidang ini menjadi bentuk nyata dari komitmen pemerintah daerah melalui BPSK dalam melindungi hak-hak konsumen dan menyelesaikan sengketa secara adil dan transparan.

http://dppkukm.kaltimprov.go.id

#indagkopkaltim #pemprovkaltim #dppukmkaltim